婚庆公司酒店进场管理规定（精选11篇）
双味楼酒店婚庆公司进场管理规定
一、总纲
第一条：为加强婚庆公司进场管理，规范婚庆公司的婚礼布置行为，制定本规定。第二条：本办法所称婚庆公司是指在本酒店举办婚宴或会议的当事人聘请的负责婚礼或会议现场布置的专业公司或个人。
第三条：婚宴、会议接待部门在婚宴、会议预定时，营销预定员应当将本办法告知婚宴、会议当事人，再由婚宴、会议当事人告知婚庆公司。
第四条：婚宴、会议当事人未告知婚庆公司的，由婚庆公司与婚宴、会议当事人协商承担造成的损失。
二、现场布置
第一条：婚庆公司进行婚礼、会议现场布置前，必须按本酒店规定至收银台交付场地费和押金。场地费收取标准每场300元起价，按布置场面大小和消耗电力功率多少递增，押金1000元。
第二条：婚庆公司所交的场地费不提供发票，所交押金在清场后无问题可退还。
第三条：禁止在酒店不允许的时间内进场，严禁利用客用电梯运输婚庆、会议设备、工具。第四条：婚庆公司在进行现场布置时开灯数量不得超过三分之一。
第五条：婚庆公司现场布置时不得损坏墙面和地面以及其他酒店所有装修装饰和设备设施，在墙面、地面及其他任何设施上粘贴胶纸的。事后必须使粘贴部位恢复原样。如有特殊布置前，必须经本酒店同意方可，接通电源必须征得酒店工程同意。
第六条：婚礼现场布置不允许搭钢化玻璃通道、放冷焰火和氢气球等。否则本酒店有权不允许布置场地。由此造成的一切后果由婚庆公司全部负责。
三、清场
第一条：婚庆公司在婚宴结束后2小时内必须完成清场工作，并使卫生恢复原样。尤其是鲜花布场，必须清理干净，否则将视产生垃圾量收取费用200-500元。
四、设备设施损坏赔偿
第一条：违反规定开灯布置场地的，每次按100元赔偿。布置超出规定时间的每小时加收100元。
第二条：擅自钉钉的，按每个钉50元赔偿。
第三条：损坏设备设施的，按下列标准赔偿：1，能修补的，按实际修补成本收取赔偿费2，不能修补的按损坏物品的原价赔偿3，在墙面、地面及其它任何设施上粘贴胶纸事后未能使粘贴部位回复原样的每个胶纸印20元收取赔偿费。
第四条：婚庆、会议公司在特殊布置前未经本酒店同意的，造成损失由婚庆公司全额赔偿。第五条：未经酒店同意不允许乱堆放，尤其是具有易燃易爆及其他有害物品。
五、附则
第一条：婚庆公司所以的赔偿费和罚款先从押金中扣除，不足部分以现金补足。该婚庆公司进场若有第二次以上不听指挥的行为或者造成本酒店重大损失的，将列入黑名单，永久禁止进场。
第二条：本规定由酒店所有员工共同监督实施。
第三条：本规定自2018年7月1号起执行，本规定同时适用于各类型会议布场。
甲方：*******************酒店（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为保证 年 月 日宴会在甲方______ 楼
______________厅顺利进行，经甲乙双方友好协商，共同签订如下协议：
一、进场布场清场
1、乙方进行婚礼现场布置前，必须按本酒店规定至收银台交付押金2000元和相应的楼层餐厅布场费，其中二楼餐厅布场费为1500元、三楼布场为1500元、五楼宴会厅布场费为1800元，超过规定时间按本协议第4条处理。婚庆布置场地所在厅面经理或主管查看收银开具的结算账单后方可准许婚庆公司进场布置。布场费用收取标准和押金标准由婚宴接待部门会商财务部制定报总经理批准执行。
2、乙方所交布场费不提供发票，所交押金在清场后经餐饮部厅面经理、安全部、工程部签字后由财务退还。
3、乙方进场时间视酒店当日客情而定，婚庆设备及工具从酒店员工电梯进出。禁止在酒店营业高峰进场或者利用客用电梯运输婚庆设备、工具。
4、乙方布置场地及采排的具体时间根据酒店当天的预定为准，酒店将免费提供二个小时布置时间，在这二个小时内酒店只提供2/3照明，超过以上时间酒店则按照人民币100元/小时收费。
5、乙方入场插鲜花时，在酒店指定地点进行操作，所有鲜花进场都需自带防水布，完毕后必须将场地的卫生整洁干净。
6、乙方入场所带的任何物品，不能乱摆乱放，不能影响酒店的营业环境和氛围。
7、乙方的相关人员，需穿着整齐，举止文明，并佩带好本公司的铭牌；遵守酒店规定，禁止在酒店公共区域大声喧哗和抽烟，否则按照相关规定进行处罚，造成酒店设施损坏的照价赔偿。
8、乙方在进行现场布置时，不得在没有酒店工作人员的监管和同意下，私自操作酒店的一切电源设施和固定装饰的布置；音控电源严禁使用。
9、乙方如需安装有关电器设备或大功率灯光、音响等用电设备，须事先与酒店协商有关安装及使用事宜，并告知设备功率且设备处于安全良好状态，以免造成安全隐患；如因私自乱拉电线造成短路、跳闸等引起的相关事故，均由婚庆公司负责，并赔偿酒店相关损失。
10、婚礼现场布置不允许搭钢化玻璃星光大道、放冷焰火、泡泡机和氢气球；不得喷洒漂漂乐、金粉、亮片等吸尘器无法清除之物品；不得使用深红色人工或天然花瓣；否则酒店有权不允许布置场地，由此造成的一切后果由婚庆公司全部负责。
11、皇家礼炮及类似物品可以摆放于酒店门口，但绝对不允许燃放，否则酒店有权不允许布置场地，造成的一切后果由婚庆公司全部负责。
12、乙方如果需要在酒店大厅搭设桁架，桁架高度不得超过2.5米，宽度不得超过3.5米；桁架搭设必须在23点以后，其他时间禁止在大厅内做一切影响酒店正常营业的活动，否则一切后果由婚庆公司全部负责。
13、乙方在婚庆场地搭设桁架时，应由专业人员负责搭设；搭设桁架过程中确保自身安全，所搭设的桁架要确保安全稳固，桁架上悬挂的追光灯要固定好。桁架搭设、拆除过程中及桁架使用中所发生的人员受伤及造成的人员、酒店、客人财产损失等安全问题均由婚庆公司负责。
14、乙方在婚宴结束后二小时内必须完成清场工作，并使卫生恢复原样。
15、乙方在运出婚庆设备及工具时，凭婚宴接待部门主管级以上管理人员签发的加盖收银专用章的放行条由保安放行。
16、甲方不得拒绝乙方运输设备车辆进出酒店露天停车场。
17、甲方提前告知乙方当日客情，及布场楼层餐厅桁架搭设规定。
18、甲方为乙方当日布场提供电梯指引，提供有限时段的厅面照明。
19、甲方在没经乙方同意的情况下，不得随意挪动、改变乙方已搭建好的桁架及T台。
20、甲方确保布场楼层餐厅用电正常，因甲方操作不当导致的断电、短路、跳闸等情况均由甲方承担责任。
21、甲方音响电脑设备在提供给乙方使用前必须经双方确认无误后，乙方方可使用。
二、设备设施损坏赔偿
22、违反规定开灯布置场地的，每次按100元赔偿。
23、擅自钉钉的，按每个钉50元赔偿。
24、损坏设备设施的，按下列标准赔偿：
（1）能修补未超过1平方米的，按墙纸200元、地毯
200元、木饰物500元收取赔偿费；
（2）能修补超出1平方米的，按实际修补成本收取赔偿费；
（3）不能修补的按损坏物品的原价赔偿；
（4）在墙面、地面及其它任何设施上粘贴胶纸事后未能使粘贴部位恢复原样的，按每个胶纸印50元收取赔偿费。
25、乙方在特殊布置前须和酒店工程部协商，未经酒店工程部同意的，造成的损失由婚庆公司全额赔偿，并罚款500元。
26、未在规定时间内清场或者恢复卫生原样的，按200元罚款。
三、附则
27、乙方所有的赔偿费和罚款先从押金中扣除，不足部分现金补足。
婚庆公司进场若有二次以上不听指挥的行为或者造成酒店重大损失的，将列入黑名单，永久禁止进场。最新官方的纸飞机中文版下载的地址在哪里
28、其他约定：
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29、本协议一式两份，双方各持一份；协议经双方签字后即刻生效。
甲方代表：
乙方：
联系电话：
联系电话：
年月日
年月日
酒店婚宴服务合作协议
甲方：
乙方：xx婚庆服务有限公司
xx是一家有着多年从业经验的婚庆礼仪的多功能机构，独创婚礼一站式服务。为进一步发展外拓业务，经双方友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，达成如下合作协议：+
一、合作期限：
自
****年**月**日至
****年**月**日止
二、合作宗旨：
为客户提供便捷的筹备宴会服务渠道，提供更新颖更高质素的包办宴会一站式服务。
三、合作意向：
乙方为甲方指定的宴会服务唯一合作单位，甲方为乙方宴会推荐的合作单位，并因此延伸其他的服务项目的合作，通过双方资源整合，提升整体宴会服务的附加值。
合作方式：
为方便客人的咨询及落实婚礼服务项目，乙方将设置多个婚礼套餐及个性化项目组合，由乙方提供婚礼图片及有关资料在宴会部陈列。
由乙方免费为甲方婚宴场地设计基础婚礼布置方案，经双方磋商后，基础婚礼布置方案由乙方承担操作并实施，不收取任何费用。
甲方向乙方订购相应婚礼用品按6折结算（月结），税费另计。
乙方向甲方每位预定婚宴的客人提供花车布置现金券，由甲方拟定派发方式。
4．由甲方提供有关婚宴的资料，由乙方推荐并促成客人到甲方预定相关宴会服务，可按宴会涉及金额的3%给予乙方提成（月结），为示公平公正，甲方应向乙方提供签约合同备份；
5．由乙方推荐甲方承接的宴会服务，则由乙方派专员策划和落实，所成交的金额1万元以下按10%给于甲方提成；1万元以上按20％提成（月结），为示公平公正，乙方应向甲方提供签约合同备份；
6．具体的业务操作流程，按另行规定的《双方对帐流程》、《结算流程》、《日常工作流程》执行。
五、责任和义务：
双方应秉持维护双方利益为前提，实现利益最大化为目标；
甲方作为乙方唯一指定宴会服务供应商，须以甲方利益为重，竭力维护甲方声誉，对服务质量进行监督；
双方应保证结算金额的准确、完整、合法，并对涉及金额的真实性、准确性、有效性负全部责任。由于一方提供的数据不正确造成的损失和违约责任，均由其承担；
乙方将在甲方指定的场所，放置乙方的宣传单张，以供客人取阅；
为便于项目的实施，由甲方免费提供一场所给予乙方存放会场布置物品，并保证物品的专属专用；
7、乙方有义务为甲方宴会服务人员作简单宴会布置培训，甲方在实际操作时有义务为乙方提供技术及人力支持；
六、违约责任：
任何一方违反本协议的条款，应当对守约方因对方违约行为所造成的过错损失承担赔偿责任。
七、附则：
（一）甲、乙两方应建立经常的联络制度，以服务用户为宗旨，以用户利益为重，明确各自的职责，积极主动，相互协作，及时处理好相关的日常业务。
（二）因为不可抗力造成不能履行本合同的部分或全部内容的，甲、乙两方均无需负法律责任，但必须共同承担向客户的解释工作。
（三）协议未尽事宜，由甲、乙友好协商解决，并可签订补充协议，补充协议与本协议均具有同等法律效力。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，同具法律效应。
补充条款：
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
甲方代表：
乙方代表：
签约日期：
签约日期：
一、“模拟公司”
“模拟公司”起源于20世纪50年代的德国, 1993年由于欧共体和德国政府资助的“欧洲模拟公司”的成立获得世界性影响。[1]
所谓“模拟公司”, 是指该公司除赢利是虚假的以外, 其余都与真实公司相同。[2]学生在“模拟公司”和在真实公司一样工作, 承担公司所有的业务往来, “模拟公司”要像真实公司一样办理注册手续、交纳税收、依法为雇员投保, 与其他公司做合作, 进行业务往来。其主要目的是给学生创造一个良好的实习环境, 参与商务活动, 提高学生能力。
“模拟公司”主要通过实践来强化理论学习, 培养学生的自主、沟通等能力。“模拟公司”还与多家真实公司合作, 从真实公司那里获得行业信息和设备援助。同样, “模拟公司”在模拟市场上为真实公司发布广告, 宣传品牌。这样的合作, 也使学生与各公司建立联系, 为学生以后的就业打下了良好的基础。
二、应用“模拟公司”的意义
酒店服务业的产品主要是“服务”, 这种产品非实态、不可储存、不可转移, 其特殊性更要求服务人员的应变能力和正确处理突发性事件的敏捷度, 这更需要处理人经验的积累, 这也是酒店用人单位在招聘时“重经验而非学历”的主要原因。但在校的高职酒店专业的学生在学习理论知识的同时, 很难兼顾到工作经验的获取。即使是利用假期的时间到酒店实习, 也很难找到短期的实习单位, 而且实习时间短, 实习岗位单一。
“模拟公司”更好的解决了这些问题, 这是真正的“做中学”。学生在“模拟公司”中工作, 不仅可以将理论知识更好地应用到实践中, 也可以在不同部门, 甚至是不同的管理岗位轮换, 这促使学生有更多经验的积累和管理能力的提升。更可以促进学生在处理事情时的多角度思考, 提高事件处理的完美程度, 更有利于学生更快的适应由学生到员工的角色转换。
三、“模拟公司”的应用与学生能力的培养
作为公司的模拟形态与真正的公司相比, “模拟公司”的环境与存在更加灵活, 限制条件也相对低一些, 所以更适合培养学生的综合能力。
“模拟公司”在高职酒店管理专业的存在形态可以是多样的, telegram的中文版的下载的网址在哪里 比如模拟餐厅、模拟宾馆、模拟咖啡厅、模拟康乐等。
(一) 人为设置突发事件, 训练学生应变能力
“模拟公司”的常态经营只能让学生更加了解该职位的工作职能和熟练工作技能。更多的人为添加突发事件, 更有利于学生应变能力的培养, 虚拟的世界不怕失败, 失败远比成功给我们的更多。这样的教训使学生在进入到真正的工作中时, 处理事情更得心应手。
(二) 发行telegram的中文版下载的网站是什么, 与其他的“模拟公司”进行工作往来
其他的“虚拟公司”不仅仅是本校或本行业的。现实的公司也不可能脱离其他而独立存在, 与其他公司的联系可以使学生对其他行业有所了解, 开扩视野, 加大挑战。
(三) 定期轮岗, 培养学生的综合实力
在“模拟公司”中, 学生定期轮岗, 有利于学生在各部门的经验积累, 以及管理能力的培养和提升。还有利于学生了解各部门的工作状态, 快速的给自己将来进行工作定位, 发现自身的不足并及时补正, 缩短学生寻找工作的茫然期, 提升学生的竞争力和综合实力。
(四) 聘请酒店行业的资深人士为“模拟公司”的顾问, 参与考核
聘请酒店行业的资深人士来指导“模拟公司”的经营, 有利于“模拟公司”与社会和行业接轨。以酒店用人单位的标准来培养学生, 更有利于酒店用人单位对未来人才的发掘和选用。
其实, 高职毕业生是有巨大发展潜力的, 学生的培养更需要学生、学校、社会和用人单位等多方的努力, 学生在“模拟公司”里获得的经验, 更需要用人单位的检验和认可。
摘要：“模拟公司”是提高高职酒店管理专业学生工作经验的有利“武器”。本文从“模拟公司”的起源与涵义出发, 叙述了高职酒店管理专业应用“模拟公司”的意义, 并提出了设置突发事件、发行telegram的中文版下载的网站是什么、联系其他模拟公司、轮岗、聘请顾问等方式来提高学生的应变能力, 开拓眼界, 累积经验, 与社会和酒店用人单位接轨, 以此来提高高职酒店管理专业应届毕业生的竞争力。
关键词：模拟公司,高职,酒店管理专业,经验
参考文献
[1]郑建萍, Gerhard Gerdsmeier.职业学校模拟公司教学中的典型问题辨析[J].职业技术教育, 2011 (1) .
总部设在香港的香格里拉国际饭店管理有限公司，自于1971年在新加坡开设首家香格里拉大酒店后，便一路发展为酒店业的年领军者。旗下首家酒店占地15英亩，拥有阔绰花园和典雅客房，配合亚洲式殷勤好客，迅速成为新加坡地标。此后香格里拉便以此为基准，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地广设豪华酒店和度假村。如今集团已拥有71家酒店，足迹遍布亚太、欧洲、北美和中东地区，客房量超过30000间，众多正在筹措中的新项目也颇引人注目。2010年12月17日首登欧陆的巴黎香格里拉大酒店更是成为集团在欧洲开设的首家酒店。它规模虽小，却在风格上独树一帜：坐落在始建于1896年的历史名宅一拿破仑·波拿巴的侄孙罗兰·波拿巴王子的府邸。酒店拥有81个单间客房及套房、三个餐厅、一个酒吧及四个会议招待厅。环境高雅而不繁杂，以亚洲式的贵族气息很快征服了挑剔的欧洲客人。
凯莱酒店集团
作为一家1992年成立于香港的专业从事酒店投资、管理及顾问咨询的公司，凯莱酒店集团正稳健而低调的占据更多国内外市场份额，以“国际视野、中国风格”的经营管理模式在中国本土市场辐射影响。随着集团投资洽谈酒店项目的不断增多，未来三年实现管理60-70家酒店的目标指日可待。凯莱酒店集团旗下汇合的六大品牌：凯莱大饭店、凯莱酒店、凯莱度假酒店、逸郡酒店、凯莱宜站及凯莱酒店集团合作成员。其中凯莱大饭店为最顶级品牌，从行政酒廊到贴心个性服务，高端商旅客都可得到满足。而紧随其后的凯莱酒店也定位清晰，在上海、沈阳、大连、苏州、合肥和重庆万州各主要城市繁华商务地段设点，为中端商务客人提供高效服务。度假品牌凯莱度假酒店则多选址于海滨、环湖或山顶，配备丰富休闲活动及娱乐设施。它不仅迎合了商务及奖励旅游团队市场，也成为休闲放松的不二之选。值得一提的是集团于近期推出的新品牌“逸郡酒店”。它定位于“风格时尚”，专注提供精品个性化服务，不局限于统一标准。首家逸郡酒店配有82间豪华客、套房，将于2011年第三季度开业。
浦东香格里拉大酒店
管好商务人士的胃是终极大事，浦东香格里拉老早就悟出这个道理。而让它在新贵酒店层出不穷的上海至今屹立不衰的法宝之一正是拥有10间风格迥异的餐厅、酒吧及大堂酒廊，且皆出自名师之手。热爱饱腹感客人最推祟的怡咖啡，由著名设计师Bilkey Uinas操刀。十间开放式厨房由来自不同国家的大厨分别坐镇，在集市风格的店堂内穿行而过，美味橱柜和现场烹饪尽收眼底。将中国、日本、摩洛哥、印度、东南亚和欧洲多种饮食串联在一起，怡咖啡可算得上跨界鼻祖。另一家口碑相传的“翡翠36餐厅”诞生伊始就被媒体捧为“死前必去的地方之一”，原因包括高级创意法餐、解构主义设计、36层居高临下的惊人美景。屡获殊荣的大牌设计师Adam D.Tihany创造的独特建筑结构让餐厅外形酷似翡翠珠宝盒，内部装饰为贵气的梅红色。觥筹交错中，调酒师展示着炫目技法，令人忘却尘嚣。
为了胃口更好，客人可先去占酒店紫金楼六楼整层的“气”Spa打通“任督二脉”。作为香格里拉酒店集团在中国大陆推出其水疗品牌的首家酒店，“气”的温泉疗法以亚洲传统养生古方为本，洗涤身心，带来从内而外以神活气的全健康水疗享受，体验者犹如置身喜马拉雅山脉的世外桃源。之后再佐以大餐，实在够逍遥快活。
北京柏悦酒店
北京柏悦的精华在“天上”。糅合东方美学观念和时尚雅致的现代理念的客房位于37楼至49楼，设有237间豪华客房(包括18间套房)，而要进入这些客房，则需要先上到位于63层的大堂完成check in。所有这些客房的设计都极富现代感且简约实用，尤其贴心的是，私人保险箱还内置有充电器，供客人放置笔记本电脑的同时完成充电过程，同时，因应北京冬春干燥的气候，客房内还可按客人要求提供加湿器。被置于“天上”的还有“北京亮”餐厅。它坐落于66楼，坐在榕树、竹林、流水环绕的户外花园式的环境中，10米高的玻璃金字塔天花、360度视角，尽可将北京尽收眼底。此外，位于61及62楼的9间会议室拥有最先进的影音设备和无线网络连接，柏悦厅和董事会议厅拥有天然采光，是举办董事会议和专属私密会议的理想场所。作为商务酒店，北京柏悦地段也是没得说，它位于CBD，国贸对面、银泰中心主楼内，地铁1号线和10号线交汇，交通便利。
香港洲际酒店
位于尖沙咀的香港洲际酒店一直是洲际酒店集团亚太区的旗舰物业，作为世界顶级商务及休闲酒店屡获殊荣。酒店设有495间豪华客房，在过去不断翻新，由客房、消闲设施以至星级餐厅均焕然一新，并打造两间主题花园套房及全亚洲最豪华的总统套房。洲际酒店大礼堂为全港最大，一般酒会可招待1300名宾客，晚宴则可招待840人。如要举行企业会议、展览或晚宴派对，酒店的宴会厅亦可作出特别的改动以配合活动的主题。
11间海景宴会厅则各具特色，迎合不同宾客的需要，不论是大小会议、社交宴会或私人派对，经过严格训练的服务员均以最高效率竭诚为宾客妥善安排一切。行政贵宾廊环境舒适恬静。不论洽谈业务还是忙里愉闲，都是上佳之选。各种先进设施包括配备无线耳简的等离子屏幕电视、高速宽带网络接驳、激光唱碟机及附设的唱碟库，12人的海景会议房等，一应俱全。洲际酒店及度假村是全球首家为客户提供iPad的酒店品牌，而香港洲际酒店更是集团中最先提供iPad的酒店。通过洲际酒店及度假村的免费礼宾应用程序，现有客户及潜在客户可以浏览礼宾部所提供的“行家心体验”的大量景点资讯和经验，信息涵盖140多个景点。
广州富力丽思卡尔顿酒店
坐落于广州商务中心天河区珠江新城、邻近珠江的广州富力丽思卡尔顿酒店，周边尽是高级商务及住宅楼宇，毗邻广州新地标广东博物馆和广州歌剧院，与广交会新馆和广州电视观光塔隔江相望。酒店拥有一个资深的宴会及会议服务团队，致力为客户提供仔细周到的个性化服务。其中最独特卖点是所有会议活动场地的名字均可按照宾客的要求在会议活动当日个性化自主命名，创行业之先，更完美地诠释了丽思卡尔顿的个性化贴心服务理念。酒店宴会及会议服务总监罗慧馨小姐拥有13年的专业服务经验，曾经组织策划的宴请活动超过1500个，她和她的绅士淑女们会为每一个客人提供高雅的场景布置和仔细周到的服务，并量身订做各式主题会议活动，务求为每一个客人呈现尽善尽美的会议安排。
酒店以悉心照料每一细节的私人管家、全天候的精致餐饮和便捷的办公设施重新定义了奢华酒店体验。行政酒廊位于酒店的33楼，尽揽270度无敌珠江
美景，广州电视观光塔和广东博物馆等新地标一览无遗。
上海柏悦酒店
上海柏悦筹建时就备受关注，大都冲着它所向披靡的高度而来。位于上海环球金融中心79至93楼，俯瞰陆家嘴权力中心，不是每家五星级酒店都能企及。纽约设计师季裕棠(Tony Chi)先生力图将柏悦打造为具有现代中国特色的私人住宅式酒店：在体现富丽堂皇的舒适之余，还注重传统中国几何学与建筑学。这让初来乍到者犹如坠人太虚幻境，甚至有点摸不着路径一单色布艺装饰墙壁、漆感表面木质家具、85楼“水境”20米长的无边界泳池加上每天清晨有太极大师坐镇的太极园，所谓现代摩登莫过于此。撇去设计不论，商务高管们最爱柏悦八间特别套房。除伴有开放式厨房的用餐区可为客人私人款待之用外，每间套房均配有私人管家。酒店拥有一支由20个经过层层选拔、严格培训而成的全女生管家团队，为VlP们提供柏悦顶级个性化服务。延续中式私人住宅理念，位于86楼的沙龙共设有七间私人宴会厅及会议室：87楼充满欧陆风情的大堂餐厅，内设全套Bulthaup厨具装备的开放式厨房和可供1 0人就餐的“主厨餐桌”。与大堂餐厅两端相连的分别是一个玻璃屋样的藏酒窖和私密大堂酒吧。城中潮流人士也热衷“高攀”此地：在酒店位于91至93楼的世纪100(上海最高餐厅)聚会消遣。91楼可容纳300位客人的餐厅中，25米高的落地玻璃窗使整片空间愈加开阔，起雾时远处东方明珠只剩一个尖顶，简直有大闹天宫的幻觉了。A／浦东新区世纪大道100号T／021 68881234 WS／Parkhyattshanghai.com
上海波特曼丽嘉酒店
自1998年开张以来，上海波特曼丽嘉酒店就以其一贯出色的服务及全体绅士淑女们的努力，屡次获得业界各类服务乃至最佳雇主奖项。在里程碑式的2007年，它成为中国国家旅游局授予的首批白金五星级饭店、也是全国仅有的3家白金五星饭店之一。从此政商名流云集，地位超越普通五星级酒店。
为保持更高接待力，酒店于2010年年末展开了对宴会厅的大翻修，包括三楼7个小宴会厅和4楼大宴会厅。装修后焕新的宴会厅偏重中式设计、更富现代感。当然，整体设计还保留着Ritz经典的奢华。在610间宽敞客房中，65间面向南京路最高尚街区，也是闹中取静的最佳休憩点。上海波特曼丽嘉酒店餐厅数目不多，但夏苑中餐厅、花筐日餐厅和帕兰朵意大利餐厅却均突围而出，长年被饕客关注。其中夏苑中餐厅的香港师傅擅长烹饪回锅汤、鱼翅、鲍鱼等传统美食：日餐厅主厨郝思男，只在最和风环境下为客人提供上海最好的寿司：帕兰朵意大利餐厅则更受欧美忠实顾客的宠爱。
北京万达索菲特大饭店
地处交通便利的北京商业核心区。大堂内的国画《大唐盛世》色彩恢宏、气势磅礴，将东方的、西方的、造型的、色彩的等多种绘画元素糅合在一起，为迄今世界上最大尺寸的国画。在此之外，酒店入口处，还有三朵巨型牡丹花，它们采自产于奥地利的上品施华洛世奇水晶，颗颗手工镶嵌，为目前世界上最大的水晶制品。北京万达索菲特将牡丹作为酒店主题，贯穿始终，取其富贵吉祥、繁荣昌盛之意。牡丹主题亦延伸到豪华客房中，卧房内的牡丹花卉手绘图将房间内高端的宾客设施衬托得更加非凡典雅，实现了与法国装饰元素的完美统一，弥漫着浓郁的中法文化神韵。酒店拥有Le Pre LenOtre法餐厅及另五个与众不同的餐厅与酒吧，包括VlC国际美食、Vous大堂吧、老上海中餐厅、烧肉笼屋八兵卫日本料理以和法国风情的M吧。北京万达索菲特大饭店将10个会议厅集中七层，自然采光，整个楼层面积达3277平方米，为北京的大型宴会场所，并可分隔成三个独立房间。所有会议厅内均配有世界顶级会议设备。酒店同时可以举办盛大婚宴，是理想的会议活动场所。
南京金陵饭店
位于南京市中心著名新街口金融商业区的金陵饭店，在当地颇有威信。其背靠东西文化交辉的六朝古都，俯首可见各大购物中心、酒店便利通往中山陵、明孝陵、夫子庙、玄武湖、长江大桥等众风景地带，因此金陵更生着股与生俱来的人文气息。饭店占地2.5万多平方米，由高110.4米的37层主楼、仃层世界贸易中心5A级写字楼、饭店花园和6层汽车库等辅助建筑组成。住客通常也是老饕，金陵坚持提供自身20余年研炼妙传炉火纯青的“金陵”菜系，以8家特色鲜明的餐厅(梅苑、香江厅、璇宫、嘉宾厅、太平洋、金海湾、樱花苑、雨花茶座)为人们呈现出物超所值的餐饮世界。不同于其他老牌饭店，金陵着力开发创新元素：不但升级换代客房床寝用品、选用世界领先的健康床垫，更配备薰衣草、决明子等多款枕头供客人选择，一派现代商务酒店的全新作风。此外，饭店还于行业中率先推出面向全体VIP和行政楼层客人的迎送服务，包括全天候私人礼宾、管家式服务、睡眠关爱计划、主题会议策划、侍酒师服务、酒店香氛等耳目一新的服务项目：
九龙香格里拉大酒店
九龙香格里拉于去年完成豪华客房及行政套房的粉饰工程，并为全新客房增配多款新设施。酒店拥有全港最大的客房之一，住客可通过观景玻璃将维港海景或尖沙咀街景尽收眼底。酒店邻近港铁站、九广铁路，信步可达天星码头，来往于维港对岸的香港会展中心非常方便，距离机场亦只不过是四十分钟的车程。除了在所有客房提供24小时免费宽带上网服务，酒店亦在所有公众地方备有无线信号。顶楼三层的客房为“豪华阁”，提供更幽静的私人空间及专人服务。商务中心、健身中心均二十四小时运作。此外，豪华阁的贴心服务还包括，私人传真机、私人留言服务、专门照顾住客所需的服务主任等等。专用的豪华阁会所设于酒店最高两层。位于二十楼的接待处由一队专业礼宾司管理，专为办理私人登记及退房服务和满足宾客商务及会议需要而设。豪华阁宾客可每天免费享用豪华阁会所内的会议室两小时。
杭州开元名都大酒店
某建筑工程有限公司：
鉴于贵单位与某某置业发展有限公司签订承建我公司办公楼、车间及生产线项目建设，经我公司研究决定，定于×年×月×日前进入施工场地正式建设。望贵公司接到进场通知书做到如下事宜：
1、贵公司在施工场地不得随意搭建临时设施，应按我公司指定地点进行搭建。
2、贵公司进场前应按照合同、劳动部门及政府有关部门的有关规定办理好一切前期施工进场手续，否则不得进场开工。
特此通知!
洲际（洲际、皇冠假日、假日、智选假日、英迪格、华邑）
1、厦门海港英迪格酒店
2、厦门磐基皇冠假日酒店
3、厦门融信华邑酒店
凯悦（柏悦、君悦、凯悦、安达仕）
1、国际中心
万豪（利兹卡尔顿、jw万豪、万豪、万丽、万怡）
1、厦门J.W.万豪酒店
2、泰地万豪
3、华鑫通万豪
4、同安万丽酒店
喜达屋（瑞吉、威斯汀、喜来登、福朋喜来登、豪华精选、W、艾美、雅乐轩）
1、厦门威斯汀酒店
2、厦门艾美酒店
3、厦门喜来登酒店
4、厦门五缘湾明发福朋酒店
5、厦门豪华精选酒店
6、W
希尔顿（希尔顿、希尔顿花园、华尔道夫、康莱德、逸林）
1、厦门康莱德酒店
2、恒安希尔顿逸林酒店
3、正元希尔顿逸林酒店
朗廷（郎廷，郎豪，逸东）
1、厦门郎豪酒店
温德姆（温德姆至尊精选、温德姆酒店及度假酒店、华美达、华美达安可、豪生、戴斯、速八）
1、厦门华美达长升大酒店
2、厦门明发戴斯大酒店
3、厦门温泉戴斯酒店
4、厦门君隆戴斯酒店
5、厦门金海湾戴斯酒店
香格里拉
雅高（铂尔曼、索菲特、诺富特、美居、宜必思）
1、厦门宝龙铂尔曼大酒店
1.1规范内部员工入住公司酒店流程
1.2明确内部员工入住公司酒店的适用范围及入住人员范围和结算标准。2 适用范围
此规定仅适用于沈阳项目员工本人及员工本人携同直系亲属入住 酒店。3 审批及入住 3.1入住审批
3.1.1员工入住酒店一律实行预约制度，由员工填写《员工入住酒店预订申请表》（见附件1），经人事行政部审批后方可预约入住。
3.1.2非员工本人入住或员工本人携同非直系亲属入住的预约申请一律不予批准。3.2入住
3.2.1人事行政部在审批完 《员工入住酒店预订申请单》后会将相关的入住人员信息一并发给酒店的预订部。
3.2.2在酒店前台办理入住时需出示员工本人身份证方可受理，如携带直系亲属的也需出示直系亲属身份证。
3.2.3入住酒店后应自觉遵守酒店的相关制度，爱护酒店的设施，一但发生损坏，由员工自行赔偿。4 退房及房费结算 4.1退房
4.1.1退房时按酒店规定流程进行，延时退房或如酒店方发现有物品损坏、消费品消耗的，其发生的费用自行承担。4.1.2退房前应检查随身物品，避免遗落。4.1.3如退房客人较多时，请自觉礼让。4.2房费结算 4.2.1员工入住可享受优惠价格进行结算。（见附件2）
4.2.2员工入住期间享受的免费服务内容参照酒店与公司签定的《合作协议》。超出部分，由员工自行按酒店标示价格结算。
4.2.3客房内的消费品及《合作协议》外的各项消费项目一但发生，费用由员工自行按酒店标示价格结算。
4.2.4员工入住酒店产生的各项费用由员工自行与酒店结算，不得挂公司与酒店的费用往来。
小天鹅酒店管理公司是重庆小天鹅投资控股(集团)有限公司的下属公司。公司凭借完善的管理技术,专门管理中低档酒店。公司曾被授予全国专业酒店管理公司荣誉称号,目前公司直接经营了三家酒店,并对不少酒店进行了管理服务。
二、公司经营中存在的问题及分析
(一)缺乏战略意识,发展方向不明确
公司越往前发展,发展战略的意义越重大。没有明确具体的发展战略在市场中必然处于被动,经济效益难以提高,公司难以获得长足发展。小天鹅酒店管理公司在日常经营中,缺乏规划性和长远性,针对性不强,表现为:对客源市场定位模糊,发展方向不明确,缺乏精确的发展战略规划。公司目前在定位时,跟随高档饭店。同时酒店的硬件环境和服务水平远不及高档酒店,必然市场竞争中处于被动。
(二)组织结构落后,运转效率较低
组织结构是企业的骨骼,组织结构的合理程度直接影响着企业正常运转的可能性,直接关联着企业的收益。科学合理的组织结构能使企业保持生机活力,各部门协调互助,达到高效运转状态。
小天鹅酒店管理公司目前采用的组织管理模式由于了结构繁杂不能保证效率、增加成本,并且出现信息传递不及时、流通性不好,难以满足消费者的多样化、个性化要求。
(三)分散经营,规模优势不明显
至今公司只有小天鹅宾馆等为数不多的几家酒店,经营数量少、规模小,规模性经济优势明显不足。与其他大型酒店相比,在成本控制上处于不利地位,网络预订销售系统仍需完善,在市场竞争中明显处于劣势。
(四)员工综合实力不强,急需培训
小天鹅酒店管理有限公司在人力开发方面仍有很大的改进空间,主要体现为:一是人才储备不足,尤其是专业技术人才、优秀管理人才和高素质人才储备不足,综合实力不强的基层员工较多。二是有效培训部到位,缺乏全面系统的培训,而且培训内容宽泛,致使培训达不到预期效果,一线员工在素质和技能方面相对欠缺。三是高层经理人员的自身素质也不高,主要是经验型管理者,对新技术新管理模式了解不够,创新能力较弱,跟不上时代的步伐。
(五)缺乏预订网络,网络营销不力
互联网和电子商务的高速发展对酒店销售运作有着至关重要的影响,营销预订系统是饭店未来不可或缺的销售方式。但小天鹅酒店管理有限公司预订系统还不完善,酒店网站的作用没有被充分挖掘出来,酒店预订方式落后,效率低下,其预订操作仍然是通过座机和传真等传统方式通过员工进行,需要层层通知和确认导致成本较高。
(六)品牌形象单一,缺乏品牌体系
品牌是企业的形象,是企业的灵魂,企业和消费者越来越重视品牌,品牌为企业带来的效益难以估量。自从成立以来虽然经过数年苦心经营小天鹅集团也仅仅是针对火锅餐饮方面树立了一定品牌形象,而酒店的整体品牌形象存在很大欠缺,目前形象模糊,不清晰,远远没有获得品牌价值。
三、公司未来发展中的应对策略
改革开放以来酒店行业的竞争日益白热化,各酒店必须提高重视应对挑战。小天鹅酒店管理公司可从如下几个方面进行调整,以促进酒店的整体发展。
(一)降低经营成本
为了保证客人舒适,不管有没有人,酒店的空调都会运转,浪费现象普遍。为了节约成本减少支出,可以采用分体式空调,冬天使用暖气。经济发展到今天,,各种餐饮、娱乐、购物休闲服务极其丰富,酒店可以充分利用周边资源,与自身形成优势互补,一般不必专门设置这些服务。
(二)流程重组,优化组织结构
小天鹅酒店管理公司具体可以这样操作:1.权力下放、精简机构。扩大一线员工的工作内容和范围,逐步取消领班职务,增加一线员工的权利,使一线员工具有部分处分权,进而增加他们的工作热情和激情。2.及时收集和整数据。由一线员工一次性收集信息,并整理入公司信息库,各个部门都可以利用这部门资源。减少信息重复收集给顾客和酒店带来的低效率状态。3.整合结构。重新规划公司的工作单位和部门并进行分类合并。小天鹅酒店管理公司应通过交叉培训和交叉任职使员工对工作和酒店运作的整体环节有更全面深刻的理解。
(三)加强培训,提高人力资源素质
1. 提高培训实效
小天鹅酒店管理公司根据各个酒店的客观情况分别进行不同的培训:一是管理层的培训,即小天鹅酒店管理公司分别从知识技能、管理能力等方面对储备管理人员进行系统培训,为酒店的扩张储备好人力;以员工发展促进饭店发展,形成一个有机体。二是全员培训,对员工推行继续教育。普及提高员工的岗位技能、职业技能,推进新的管理方式普及技术应用,促进员工对公司的企业文化及价值观的认可,增强员工的归属感,减少员工流失。
2. 重视员工开发
晋升通道可以划分为两种,一种是结合员工平时的工作表现进行培训今儿考核,合格者可以享受管理岗位相应待遇,履行管理职责;另一种是感觉自己不适应做管理岗位的员工也根据平时的工作表现绩效和工龄等提升其相应的福利待遇,例如,工作三年并达到一定业绩的员工享受经理级待遇,五年者享受总监级待遇,十年者副总级待遇等模式。通过这种方式才能在员工入职后充分发掘其潜力,酒店员工合二为一。
3. 加大激活力度
建立健全员工激励措施,在薪酬设计方面,建立与业绩紧密联系的薪酬体系,不断改进和提高绩效,建立一套具有激励性的工资分配制度,提高基层员工薪资待遇,切实调动员工积极性,提高工作效率。
(四)应用网络技术,实现网络营销
在网络营销中,顾客获取产品信息的唯一途径是网页,得到满意信息后做出购买决策。网页设计和“虚拟客房”的重要性不言而喻。小天鹅酒店管理公司应抓住市场日益变化的需求,以现代网络技术为依托,开展新的营销活动。具体可如下进行:
1. 网上预订
网络预订系统、网络销售系统为酒店的发展提供了新的动力和活力,通过平台实时掌握顾客需求。再者可以加入一些国际预订网络实现渠道共享,例如可与同行相关企业建立业务协作关系。
2. 网络调研
网络调研应注重对顾客、同行以及整个市场的深入研究,为酒店发展提供智力支持。对访问者反馈回来的信息进行整理和分析,补足修整,完善公司服务,提高自身竞争实力,同时也扩大企业的知名度。
3、搜索引擎营销
进入21世纪,信息两急剧增长,搜索引擎为获取各种信息提供了新的渠道,搜索引擎也为酒店提供了新的盈利方式和途径。此种营销方式影响力极广,酒店很容易借此提高自身的知名度,酒店只需做好有特色符合本酒店的关键词,使吸引顾客眼球进而把顾客引入本酒店网站,获取酒店的产品和服务信息,做出购买决策。
(五)强化品牌意识,注重品牌延伸
1. 做好“小天鹅”品牌扩张
具体可如下进行:(1)做好品牌调查工作。此项工作的重点是研究消费者对“小天鹅”品牌的认知,分析消费者有消费需求时考虑到“小天鹅”品牌的可能性大小,确定本品牌对消费者的最大印象是归属品牌的哪一方面,是功能、广告还是信誉。(2)研究新品牌的前景。小天鹅酒店管理公司应及时投放新品牌,根据其在市场上的受欢迎程度决定下一步的发展计划。同时运用品牌延伸会为小天鹅酒店管理公司带来额外收益,增加群众对“小天鹅”品牌的认知度、认可度。
2. 塑造品牌形象内涵
在酒店产品的功能利益日益趋同的情况下,产品功能利益与心理需求结合,满足顾客双重需求,使自身产品更具竞争力。小天鹅酒店管理公司可实施独特的销售主张策略,展现出自己的特色,通过独具特色的手段,提升品牌形象,扩大本酒店知名度、认可度。
3. 与宾客建立互动关系
通过与宾客接触,进而改进各种服务,提升酒店形象、知名度。不断总结提高,改进本酒店的产品和服务,提升客户满意度。比如做好前台入住登记,减少客人等待时间,客房部门则保证客房清洁,客人随时可以入住。
2007年9月19目，国际知名的酒店式公寓管理公司新加坡辉盛国际在远洋·光华国际接待中心举行了以“辉盛国际管理有限公司扩展中国市场”为主题的新闻庆典。新加坡驻华大使，CBD管委会领导，各界来宾以及来自国内外的近百家媒体齐聚盛会，共同庆祝新加坡辉盛国际管理有限公司成功进驻北京，全面扩展中国市场。经过近10年的发展，新加坡辉盛国际管理有限公司已经成为享誉国际的酒店式公寓运营商，旗下拥有三大品牌：辉盛阁(FRASER SUITES)，辉盛坊(FRASER PLACE)，辉盛庭(FRASER RESlDENCE)，以截然不同的理念与风格满足住户不同偏好。辉盛国际作为全球化的酒店式公寓运营商，目前已在伦敦、巴黎，格拉斯哥，首尔、东京，马尼拉，曼谷，悉尼，迪拜，巴林等国际主要城市持有或管理旗下品牌的酒店式公寓。
辉盛国际非常看重中国市场，已在香港、北京，上海，广州、南京，成都和天津等城市落实了发展计划。为进一步扩展中国市场并满足即将到来的2008年北京奥运的市场需求，辉盛国际即将在北京推出两个新项目：北京辉盛阁国际公寓和北京辉盛庭国际公寓，分别落户于远洋地产旗下的远洋·光华国际和远洋国际中心。
辉盛国际总裁曹炳森在谈及此次与远洋地产的合作时表示，其对合作伙伴的选择有着非常严格的标准，而远洋地产优质的产品、良好的声誉、高度的诚信，优秀的团队完全满足选择战略伙伴的要求，希望通过此次合作，与远洋地产共同达到双赢的目标。
酒店全程筹建管理：酒店管理公司在项目前期即接受业主方的正式委托，为业主提供全程的酒店咨询，包括：酒店选址、建筑风格定位、规划设计、功能分区和平面布局、室内装修设计和布置、对酒店家具、营业设备（水、电、空调等系统）和酒店供应物品的规格提出符合标准的建议。协助业主及其指派的专业建筑、工程、设计单位对项目进行规划顾问；协助业主决定筹建酒店筹备项目的设计、施工、设备和装修；制定酒店施工、设备和装修所需的指标；在进行以上每一项工作时，严格按照《酒店业ISO9002国际质量的标准》对业主提出建议。现场进行设计咨询、可行性投资决策分析、工地现场考察等，协助拟定经营管理方案，市场调研，客源定位供开业经营实施；并对可能出现的突发性问题提出意见和建议。在前期筹建阶段，酒店管理公司为业主提供全方位专家服务。
酒店开业筹备管理：正式接受业主方委托，酒店管理公司根据酒店开业筹备需要和相应酒店的星级要求，采取酒店专业人士定期或不定期到现场的方式，全方位协助业主筹备酒店开业前从工程验收到开业庆典的一切工作。制定开业前各项工作计划；协助业主设置酒店组织管理机构，合理定编定岗，精简实效；协助调整酒店布局、功能分布、室内装修设计和布置，以及水、电、空调、消防安全和酒店内部运作流程；协助建立酒店运行的基本模式（员工手册、管理制度、岗位职责、操作程序、运行表单等）；协助招聘、培训基层管理和服务人员；考核选聘，强化酒店培训，协助策划、举行特色主题开业仪式，大力对外宣传。
酒店协助管理：酒店管理公司与开发投资商（或业主方）签订协助管理合同，派出酒店专家团队，对酒店的经营管理进行考评，提出有效增加收入、降低成本等方面的建议实施方案，供业主决定是否采用，业主是酒店经营管理的负责人。
酒店业主顾问： 正式接受业主方委托，酒店管理公司根据业主方的管理需求，为酒店把脉，诊断存在的问题并提出解决的办法和措施；指导酒店实施现代化管理，开源节流，使酒店步入良性循环状态（立项及可行性的评估，设计任务书及方案的咨询）。
酒店扭亏为盈顾问：受托派出高级酒店管理专家和各经营部门管理专家组成的管理班子，全面考评酒店的经营管理标准，确保酒店资产的保值增值和经营的良性运转，为业主培养一支职业化的员工队伍，打造一座名牌酒店。负责组建精干实用管理机构，合理定编定岗，科学用人，高效节支。负责结合酒店实际情况和市场情况制定经营方案及经营指标，并贯彻实施。推行激励机制，指导、督促现场管理，抓服务质量，创服务特色。负责确定客源市场定位，采取有效措施，大力促销，招揽客源，灵活经营。负责有效控制成本，分解费用指标，节支降耗。督导酒店在运转中整改、完善、提高，保持良好经营管理状态，促使酒店进入良性运转循环。
酒店营业策划顾问
第一章 总则
第一条 为全面贯彻“安全第一，预防为主”的安全管理方针，确保国家安全生产法律、法 规和企业规章、制度在生产经营中贯彻执行，特制定本制度。第二条 本制度适用于公司所有部门、分管酒店以及全体员工。
第二章 消防安全总则
第三条 消防安全教育、培训
第一项 公司将会每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
第二项 定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
第三项 各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
第四项 对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
第五项 对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
第六项 因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
第七项 消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
第四条 防火巡查、检查
第一项 各部门落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
第二项 消防工作管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对公司进行一次防火检查并复查追踪改善。
第三项 检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
第四项 检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本公司存在火灾隐患，应及时整改。
第五项 对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
第五条 安全疏散设施管理
第一项 保持疏散通道、安全出口畅通，严禁员工占用疏散通道，严禁有关部门在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
第二项 工程部应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
第三项 消防工作管理职能部门应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
第四项 严禁在工作期间将安全出口上锁。
第五项 严禁在工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
第六条 消防控制中心管理
第一项 所有员工熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
第二项 消防工作管理职能部门做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
第三项 按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
第四项 发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
第五项 非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
第六项 上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
第七项 发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
第七条 消防设施、器材维护管理
第一项 消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
第二项 消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。第三项 消防设施和消防设备定期测试：
1、烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
2、消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。
3、正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
4、室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
5、其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。
6、消防器材管理：
（1）每年消防工作管理职能部门在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。
（2）将派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
第八条 火灾隐患整改
第一项 各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
第二项 在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
第三项 在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向公司消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。
第四项 对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
第九条 安全用火用电用气 第一项 火灾预防基本观念
1、火的形成需要下列三个条件：即可燃物、空气和火源，三者缺一火即无法形成。
2、对火灾扑救，通常采用窒息(隔绝空气)，冷却(降低温度)和拆除(移去可燃物)等三种。第二项 火灾的种类依我国国家标准(CB4968)的规定可分为四类：
1、普通火灾(A类)：凡由木材、纸张、棉、塑胶等固体物质所引起的火灾。
2、油类火灾(B类)：凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。
3、气体火灾（C类）：凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气、煤气等。
4、金属火灾（D类）：凡钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。
5、电器火灾：凡是由电器走火漏电打火引起的火灾称为电器火灾。
第三项 灭火器的种类及使用方法
1、泡沫灭火器：适用AB类火灾，分为化学泡沫和机械泡沫两种，其中化学泡沫使用时颠倒使用，现已淘汰，而机械泡沫使用方法同于粉灭火剂。缺点：造成污染，不可使用于C类火灾，每四个月检查一次，药剂一年更换。
2、二氧化碳灭火器适BC类火灾，使用方法：a)拔出保险插销：b)握住喇叭喷嘴和阀门压把；c)压下压把即受内部高压喷出。每三个月检查，重量减二》需重新灌充。缺点：使用人员极易冻伤。
3、干粉灭火器：分为ABC和BC干粉两种，其中适用ABC类火灾，使用方法：a)拔掉保险销；b)喷嘴管朝向火焰，压下阀门压把即可喷出。三个月检查压力表(1．2Mpa)药剂有效时限三年。
4、清水灭火器：它最适合灭A类火灾，不适合扑灭其它类火灾。采用拍击法：先将清水灭火器直立放稳，摘下保护帽，用手掌拍击开启杠顶端的凸头，水流便会从喷嘴喷出。第四项 火源和气体的管理注意事项有哪些?
1、天然气皮管道是否破损或漏气，使用后阀门应切实关闭和关紧。
2、大楼内部工程施工中的用火，须指定施工期间的负责人明确责任和范围。
3、厨房的尘垢油污应常清洗，烟囱及油烟通风管应加装铁丝铁罩。
4、不可乱丢烟蒂。
5、未经许可，使用藏置危险物品者应立即通报当地消防部门或公安机关。第五项 用电安全常识
1、保险丝熔断，是用电过量预告，不可愈换愈粗，以免短路时不能及时熔断，引起火灾电线着火。
2、电线陈旧，最易破损，应注意检查更换。
3、衣柜内不可装设电灯烘烤衣物。
4、电暖炉不可设置易燃物品或靠近衣服。
5、电热水器检查其自动调节装置是否损坏，以免发生过热，引起爆炸后火灾。
6、电气机房及配电所开关附近应备干粉灭火器以备防火。
第十条 易燃易爆危险物品和场所防火防爆
第一项 易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。
第二项 易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
第三项 易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。
第四项 库存物品应当分类储存。
第五项 易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
第六项 易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
第十一条 义务消防队组织管理
第一项 义务消防员应在消防工作管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。
第二项 消防工作管理职能部门要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。
第三项 按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。
第四项 每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。
第五项 不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
第十二条 灭火和应急疏散预案演练
第一项 消防工作管理职能部门制定符合本公司实际情况的灭火和应急疏散预案。
第二项 组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。
第三项 每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。
第四项 应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。第五项 演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。
第十三条 燃气和电气设备的检查和管理
第一项 消防工作管理职能部门应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
第二项 防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。
第三项 电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。
第四项 各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。
第五项 未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。
第六项 电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。
第七项 设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
第八项 除已采取防范纸飞机官方下载在哪呢措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。
第九项 使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
第十项 办公室内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
第十四条 消防安全工作考评和奖惩
第一项 对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。第二项 对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：
1、有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：
a、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的；
b、在禁烟场所吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的；
c、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；
d、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的；
e、谎报火警；
f、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；
g、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员；
h、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。
2、有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：
a、擅自使用易燃、易爆物品的；
b、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的；
c、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的；
d、强迫其他员工违规操作的管理人员；
e、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的；
f、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。
3、对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。
4、对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚
第三章 受伤处理办法
第十五条 在工作中难免会发生一些小意外，以下是一些日常自救方法，供各位员工参考：
第一项 量出血或流血不止时，立即止血。最初可用清洁软布对着伤口用力压迫或用布条等结扎止血；如未止住，改用压迫止血点。不要用棉花、草纸、药膏等擦抹伤口，特别是头、胸、腹等部位受伤时，易引起感染。如果伤口深达肌肉时会有破伤风的危险性，去医院找医生进行适当的处理，并应注射破伤风抗毒素。
第二项 到针或铁钉。不要惊慌，小心完全地将扎入肉中的针或钉拔取出来（一般不主张拔出，最好到医院处理）。因伤口小而深，最易化脓，应挤压一些血出来以消毒。如仍有异物残留肉中，最好X线检查来确定，并要注射破伤风抗毒素。铁钉折断时，不要将取出的部分扔掉，让医生确定是否还有残留。如针尖留在肉中没有全部拔取出来，针头可能移动，需要经X线检查来协助定位并拔出。
第三项 骨折。如果有骨折，不要乱走动或做其他活动，同时不要随意将骨折部试行屈入。如果折断的骨骼露在外面并有出血，应立即进行外伤处理和止血处理。手足部骨折，可用小夹板支撑固定好。颈部、脊柱和腰部骨折，让伤者躺在木板上，再用软垫或毛巾卷扎固定好伤部。搬运伤者时，应预先做好固定工作，以确保在搬运过程中的安全。第四项 关节脱位。使脱位的关节安静地固定成最舒适的位置，不要自行强硬把脱出的部位整复原状。脱臼有可能会合并骨折，应及早接受医生的诊治。
第五项 急性扭伤。安静地用冷湿布包扎或冰块冷敷，应注意扭伤可引起骨折现象。手足扭伤，应将患肢抬高。肿胀严重，运动时疼痛明显加重或出现皮下淤斑时，可能发生骨折。搬运时不要移动患部，固定后再搬运。受伤后不要立即入浴或按摩，休息到疼痛和肿胀消退后才能逐渐活动患部。
第六项 异物入眼。不要揉擦眼睛，以免损伤眼睛的角膜，引起视力障碍或失明。用清洁的水或生理盐水洗眼，注意用注射器时一定要拔去针头。如果看到眼睑中的小沙粒或灰尘时，用干净手巾或蘸湿的纱布把沙尘取出。用手轻轻地拈着上眼睑向下拉盖在下眼睑上面，反复几次引起流泪，使下眼睑中的异物因泪水冲洗被移动到明显的位置，易于取出。不要乱滴眼药水。如果以上各种方法均不能取出异物，或总感眼睛极不舒适，有可能角膜受到损伤，应立即去医院诊治。
第四章 保密制度
第十六条 公司秘密是关系公司权利和权益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第十七条 公司所有部门、分管酒店以及全体员工都有保守公司秘密的义务。
第十八条 公司秘密范围包括下列秘密事项： 第一项 公司重大决策中的秘密事项；
第二项 公司尚未付诸实施的经营战略，经营方向，经营规划，经营项目及经营决策； 第三项 公司内部掌握的合同，协议，意向书及可行性报告，重要会议记录； 第四项 公司财务预、决算报告及各类财务报表，统计报表； 第五项 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 第六项 公司员工人事档案资料，工资、劳务性收入及资料； 第七项 其他经公司确定为应保密的事项。
一般性决定，决策，通告，行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第十九条 公司机密分为绝密，机密，秘密，普通四个等级。
第一项 绝密是最主要的公司秘密，一旦泄露会对公司的权益造成特别严重的损害。第二项 机密的主要的公司秘密，一旦泄露会对公司的权益造成严惩严重的损害。第三项 秘密是一般的公司秘密，泄露会对公司的权益造成损害。第四项 普通是一般的公司秘密，泄露会对公司的权益造成影响。
第二十条 公司密级的确定：
第一项 公司重大决策中的秘密事项，公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策
文件资料为绝秘级：
第二项 公司规划，财务报表，统计资料，重要会议记录，公司经营情况为机密级：
第三项 公司人事档案，合同，协议，员工工资性收入，尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
第四项 属公司秘密事项但不能标明密级的，通过口头通知，传达接触范围的人员。第二十一条 属于公司秘密的文件资料,应当依据本制度第十九条，第二十条之规定标明密级，并确定保密期限，保密期限届满，自行解密。
第二十二条 属于公司秘密的文件，资料和其他物品的制作，收发，传递，使用，复制，摘抄，保存和销毁，由公司指派专人执行；采用电脑技术存取，处理，传递的公司秘密由电脑使用者负责保密。公司应按按集团的保密要求做好保密工作。
第二十三条 对于秘密的文件，资料和其他物品，必须采取以下保密措施：
第一项 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄露公司秘密或涉及公司秘密。
第二项 所有电脑设备制定专人负责管理、使用，并按存档资料的不同密级加设不同密码，实行分级管理。
第三项 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准，并按规定办理借用登记手续。
第四项 严格遵守文件登记和保密制度，秘密文件存放在有秘密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告给总经理，不准带秘密文件到无关的场所，不得在公共场所谈论秘密事项和交秘密文件。
第五项 收发，传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施。第六项 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录或录音要集中管理，未经总经理批准不得外借。
第七项 所有合同协议、函件在领导审阅签订后，由部门文员整理归档，其余无关人员一律不允许擅自查看。
第八项 秘密文件、资料不准私自下载、复制、传输、翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经总经理批准后办理，复印件应按照文件、资料的密级规定管理，不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。
第九项 调职、离职时，必须将自己经营的秘密文件（包括电子文档）或其他东西，交至公司总经理，切不可随便叫给公司其他人员。
第十项 员工离开办公室室时，必须将涉密文件、资料放入抽屉和文件柜中并上锁。第十一项 所有机密文件在设备完善的保险装置中保存。第十二项 对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。第十三项 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
第二十四条 属于公司秘密的项目报价，由公司销售部门负责执行，并采取应的保密措施。
第二十五条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。
第二十六条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办方应采取下列保密措施： 第一项 选择具备保密条件的会议场所；
第二项 根据工作需要，限定与会人员范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定； 第三项 依照保密规定使用会议设备，管理会议文件； 第四项 确定会议内容是否传达及传达范围。
第二十七条 不准在私人书信和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
第二十八条 公司员工发现公司秘密已经泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理或相关领导，由其及时作出处理。
第二十九条 出现下列情形之一，处以书面警告一次： 第一项 泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失的； 第二项 已泄露公司秘密但采取补救措施的。
第三十条 出现下列情形之一的，罚款五千元并酌情赔偿公司因此受到的经济损失直至追究其刑事责任: 第一项 故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的； 第二项 违反本制度规定，为他人获取，出卖公司秘密的； 第三项 利用职权强制他人违反保密规定的。
第五章 物品安全制度
第三十一条 员工应当爱护、保管好公司的物品财产，如发现遗失，应当及时报告上级，以便及时作出处理。
第三十二条 如因员工个人原因造成公司的物品财产遗失，本员工将负上相应的处罚
第三十三条 各部门领导对本部门的安全负责，要高度重视安全工作。各部门要在本单位进行一次以防盗窃事故为主要内容的安全教育，做到人走锁门，保证物品安全。
第三十四条 严格执行现金、贵重物品管理规定。个人的现金、手机、笔记本电脑等贵重物品，一律不许放在公司过夜。公司的现金、贵重物品要严格执行相关安全管理规定，切实落实贵重物品的防范措施。严格按保卫处下发的关于做好安全的通知要求去做，切不可为了争抢时间而忽视了安全。
第三十五条 各宿舍、物管要严格值班、值宿制度。各宿舍、物管人员要坚守岗位，尽职尽责，切实负起责任。对出入楼宇人员进行登记验证、认真盘查，加强巡视，确保万无一失。
第三十六条 预防盗窃的方法
第一项 树立安全防范意识，做到人离门关；
第二项 妥善保管个人财物，随身携带贵重物品。（温馨提示：手提电脑可以进行加锁。现在市面上比较流行手提电脑链条锁，锁端由密码或者钥匙控制，美观且实用。）第三项
安全使用寝室钥匙，不得私借他人。严防非法促销，谨防上当受骗。第四项 随手锁车，严管车辆。
第五项 自觉遵守宿舍制度，服从宿舍管理。
第三十七条 案发后的补救措施 第一项 尽快报警 第二项 保护现场 第三项 及时挂失
第六章 附 则
第三十八条 本制度解释权归人力资源部。
第三十九条 本制度经公司总经理审核同意后，从公布之日起正式生效。第四十条
本制度有未完善之处，公司可制定相关补充规定，以补充规定为准。
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人力资源部